Política de privacidad

Compromiso con sus datos

Nosotros («el Responsable» o «Eryxavin») nos comprometemos a proteger sus datos personales y su privacidad.

Esta política de privacidad explica cómo recogemos, almacenamos, tratamos y utilizamos la información que nos facilita en relación con el sitio Eryxavin (en adelante «el Sitio»).

Nos comprometemos a cumplir los siguientes principios:

Transparencia en la recogida y el tratamiento de sus datos personales:

Garantizamos que esté debidamente informado para poder tomar decisiones conscientes sobre el uso de sus datos en el sitio o al interactuar con plataformas de terceros. Utilizamos distintos medios para ofrecerle información precisa y oportuna sobre el tratamiento de sus datos.

Cuando debamos facilitarle información específica, nos aseguramos de que se le entregue en el momento y lugar adecuados.

También puede contactarnos para consultas o aclaraciones, dentro del marco legal aplicable. Correo electrónico: [email protected]

Tratamiento de datos personales solo para los fines indicados en esta política:

Podemos tratar sus datos para poner el sitio a su disposición, conectarle con plataformas de trading de terceros («los Servicios»), mejorar la experiencia de usuario, desarrollar la plataforma, proteger nuestros derechos, realizar procesos administrativos y cumplir obligaciones legales.

También tratamos datos para comprender mejor sus necesidades y preferencias.

Recursos para el ejercicio de sus derechos:

Dedicamos recursos suficientes para que pueda ejercer sus derechos como titular de los datos. En cualquier momento puede solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, o la portabilidad de sus datos. Atenderemos su solicitud conforme a la normativa aplicable.

Protección de sus datos personales:

Aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta, utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos y seguimos mejorándolas.

Política de privacidad completa

1. Ámbito

Esta política describe qué tipos de datos recogemos, cómo los tratamos, con quién los compartimos y qué medidas de seguridad aplicamos. Se aplica en el territorio español y se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

«Datos personales» significa cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona. Por «tratamiento» se entiende cualquier operación de recogida, almacenamiento, uso, comunicación, modificación o supresión.

Nuestros servicios están dirigidos al público general y no a menores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que se han registrado, los eliminaremos con la mayor brevedad.

2. ¿Cuándo recogemos datos?

Recogemos datos cuando utiliza nuestros servicios, visita el sitio o interactúa con nuestros canales. Parte de la información la facilita usted; otra se recoge de forma automática mediante el análisis de su actividad o a través de socios externos.

3. No hay obligación de facilitar datos, pero sí consecuencias

No está obligado a facilitarnos datos. Sin embargo, sin determinada información no podremos ofrecerle todos nuestros servicios ni el acceso completo al sitio.

4. ¿Qué tipos de datos recogemos?

Pueden incluir registros de actividad, direcciones IP, marcas temporales, idioma, tipo de navegador, información del dispositivo y registros de errores. Parte de estos datos no permiten identificarlo directamente y no se consideran datos personales.

Datos que nos facilita directamente: nombre, número de teléfono y correo electrónico cuando nos contacta o utiliza la plataforma.

5. Finalidad del tratamiento y base legal

Eryxavin trata datos únicamente cuando existe una base legal, por ejemplo para prestar los servicios, mejorar la experiencia, proteger sus datos o cumplir obligaciones legales.

• Ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines específicos. Esto aplica cuando comparte datos a través del sitio para que podamos remitirlos a una plataforma de trading de terceros.
• El tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos de Eryxavin o de un tercero (por ejemplo, mejora de servicios o gestión de reclamaciones).
• El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal aplicable a Eryxavin.

Si desea más información sobre cómo el tratamiento de sus datos satisface intereses legítimos de Eryxavin o de un tercero, puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico.

A continuación se indica por qué podemos tratar sus datos y las bases legales correspondientes:

6. Cesión de datos personales a terceros

Eryxavin puede compartir sus datos con proveedores que prestan servicios de almacenamiento, alojamiento, información de IP, análisis de experiencia de usuario, investigación y otros servicios técnicos o de diagnóstico.

Si usted lo solicita, podemos transferir determinados datos a plataformas de trading de terceros, que los tratarán según sus propias políticas de privacidad. Podemos compartir datos con varias plataformas.

Eryxavin también puede compartir datos con empresas del grupo y socios comerciales que contribuyan a mejorar la calidad de nuestros servicios.

Podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando sea necesario para proteger nuestros intereses o los de terceros, derechos o bienes, incluido en el marco de procedimientos legales.

Los datos también pueden compartirse con posibles compradores, inversores o acreedores en el contexto de fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o concursos.

7. Cookies y servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros, por ejemplo de análisis y publicidad. Estos pueden usar cookies o tecnología similar, regulada por sus propias políticas.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo al visitar el sitio. Puede recoger información sobre patrones de uso, preferencias y datos técnicos, y se utiliza para mejorar su experiencia, recordar ajustes y ofrecer contenido más relevante.

Podemos usar cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen hasta que caducan o se eliminan manualmente).

Tipos de cookies:

Bloqueo y eliminación de cookies

Puede cambiar la configuración del navegador para bloquear o eliminar cookies. A continuación encontrará enlaces a las instrucciones de los navegadores más utilizados:

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari

Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar si bloquea las cookies.

AVISO SOBRE SEGUIMIENTO EN LA RED

Este servicio no admite en la actualidad señales «Do Not Track».

8. Conservación de datos personales

Eryxavin conservará sus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas en esta política, o según exija la ley o las autoridades.

Si ha dado su consentimiento, podemos compartir datos con plataformas de trading de terceros hasta 12 meses, con posibilidad de prórroga tras nuevo consentimiento.

Revisamos periódicamente los datos almacenados para no conservarlos más de lo necesario.

9. Transferencia de datos a terceros países u organizaciones internacionales

Sus datos personales pueden transferirse a un país tercero (fuera del EEE) o a organizaciones internacionales. En esos casos, Eryxavin aplicará las garantías necesarias para proteger los datos y para que conserve sus derechos y vías de recurso efectivas.

Si reside en el EEE (Espacio Económico Europeo), dichas garantías serán de aplicación cuando se cumpla uno de los siguientes criterios:

• La transferencia se realiza a un tercer país u organización que la Comisión Europea ha reconocido con un nivel de protección adecuado (art. 45.3 RGPD).
• La transferencia se realiza en virtud de un acuerdo vinculante y ejecutable entre autoridades u organismos públicos (art. 46.2.a RGPD).
• La transferencia se basa en cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD). Puede consultarlas en la web de la Comisión.

Si desea más información sobre las garantías que aplicamos en las transferencias, puede contactarnos en: [email protected]

10. Protección de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Estas medidas se adaptan al riesgo del tratamiento.

No podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos por internet. Eryxavin no asume responsabilidad por daños indirectos o no previstos derivados de pérdida de datos o acceso no autorizado fuera de su control razonable.

En algunos casos podemos estar obligados legalmente a comunicar datos a las autoridades. En tales supuestos, nuestro control sobre la protección de los datos puede ser limitado.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o aplicaciones externos gestionados por terceros. Eryxavin no controla dichos sitios ni es responsable del tratamiento de datos que realicen. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitar datos.

12. Sus derechos en relación con sus datos personales

Tiene derecho a solicitar acceso a los datos que tratamos sobre usted, a la rectificación de errores, a la supresión de datos que ya no sean necesarios y a limitar o retirar el consentimiento para determinados tratamientos.

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de si Eryxavin trata datos personales suyos. En caso afirmativo, tiene derecho a acceder a los datos y a información sobre: finalidad, tipos de datos, destinatarios (incluidos en terceros países), plazo de conservación, derechos, derecho a reclamar y medidas de seguridad en las transferencias.

Puede recibir una copia de los datos tratados. Si solicita copias adicionales, podemos exigir una tarifa razonable. Si la solicitud se envía por vía electrónica, normalmente recibirá los datos en un formato electrónico estándar.

El derecho de acceso no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros. En ese caso, podemos limitar el acceso o denegar la solicitud.

Derecho de rectificación

Puede solicitar que Eryxavin rectifique datos inexactos o incompletos. Si procede, puede complementar con una declaración aclaratoria.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire el consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito. Atenderemos su solicitud conforme a la normativa aplicable.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Este derecho aplica cuando: (a) los datos ya no sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron; (b) retire el consentimiento y no exista otra base legal; (c) se oponga al tratamiento basado en intereses legítimos nuestros o de terceros y no prevalezcan motivos imperiosos; (d) se oponga al tratamiento para marketing directo; (e) los datos se hayan tratado de forma ilícita; o (f) los datos deban suprimirse para cumplir una obligación legal según la normativa de la UE o española.

El derecho no aplica cuando el tratamiento sea necesario (a) para cumplir una obligación legal, o (b) para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos cuando: (a) impugne la exactitud de los datos, durante el tiempo que comprobemos su veracidad; (b) el tratamiento sea ilícito y prefiera la limitación a la supresión; (c) ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para reclamaciones; (d) se haya opuesto al tratamiento, en espera de verificación de nuestros intereses legítimos; (e) los datos se traten para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Si se limita el tratamiento, los datos solo podrán utilizarse con su consentimiento, para reclamaciones, para proteger derechos de terceros o por motivos de interés público importante.

Derecho a la portabilidad

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También puede solicitar que se transmitan directamente a otro responsable si es técnicamente posible y el tratamiento se basa en consentimiento o contrato y es automatizado.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles. En ese caso dejaremos de tratar los datos, salvo que existan motivos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o que el tratamiento sea necesario para reclamaciones.

También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o ante la autoridad de control que corresponda en el Espacio Económico Europeo si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD o la LOPDGDD.

Responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo de un mes desde su recepción. El plazo podrá prorrogarse hasta dos meses más si es necesario por la complejidad o el número de solicitudes; en ese caso le informaremos del retraso.

La información relacionada con el ejercicio de derechos se facilita de forma gratuita, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podemos exigir una tarifa razonable o denegar la solicitud.

Eryxavin puede solicitar información adicional para verificar su identidad cuando existan dudas razonables.

13. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en el sitio y le informaremos de las actualizaciones importantes de forma clara. Salvo indicación contraria, los cambios entrarán en vigor al publicar la política actualizada.

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a Eryxavin en [email protected] o a la dirección postal indicada en la sección de contacto del sitio.